Versand

Fertigung & Lieferzeit

Unsere Moosbilder sind Handarbeit und werden erst nach Eingang Ihrer Bestellung gefertigt. Wir versenden Ihre Ware innerhalb von 14 Tagen nach Bestelleingang.

Vorbestellungen

Bestellungen, die vor dem 14. Oktober 2026 eingehen, fertigen wir in der Reihenfolge ihres Eingangs und versenden sie ab dem 14. Oktober 2026, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach diesem Datum.

Verzögerungen durch Zulieferer

Für die Fertigung sind wir auf Material von Zulieferern angewiesen, z. B. Platten und konserviertes Moos. Kommt es dort zu Lieferverzögerungen, kann sich der Versand verschieben. In diesem Fall informieren wir Sie unverzüglich, spätestens innerhalb von 7 Tagen, nachdem wir von der Verzögerung erfahren, per E-Mail und nennen Ihnen den voraussichtlichen neuen Versandtermin. Möchten Sie nicht so lange warten, können Sie Ihre Bestellung kostenfrei stornieren; bereits gezahlte Beträge erstatten wir Ihnen unverzüglich.

Liefergebiet

Wir liefern nach Deutschland und Österreich.

Versandkosten

Wir versenden jedes Moosbild einzeln als DHL Paket mit Sendungsverfolgung. Die Versandkosten richten sich nach Größe und Lieferland, je Moosbild ein Paket: Klein und Mittel 10,49 € (Deutschland) / 22,49 € (Österreich); Groß sowie Mittel mit 38-mm-Platte 18,99 € / 28,49 €. Die Summe wird Ihnen im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Die Zustellung dauert nach dem Versand in der Regel 1–2 Werktage innerhalb Deutschlands und etwa 2–4 Werktage nach Österreich. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Link zur Sendungsverfolgung.

Transportschäden

Bitte melden Sie sichtbare Transportschäden zeitnah an mushdesign@outlook.de, am besten mit Fotos der Ware und der Verpackung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Fragen

F. Pilz & D. Maul Group GbR · Seeblick 4, 15344 Strausberg · mushdesign@outlook.de · 0176 47145945